Complaint Handling Officer

Errore

☞ CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS

Visualizza: 143

Giorno di aggiornamento: 16-04-2024

Località: Ha Noi

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti

Posizione: Nhân viên

Stipendio: Cạnh tranh

Educazione: Đại học

Esperienza: Trên 3 Năm

Đang tải ...

Descrizione del lavoro

  • Handle complaints from customers;
  • Join Contact center projects, Customer care projects;
  • Call/contact center – design and implement customer service processes, guidelines and scripts, all inbound and outbound customer interactions;
  • Implement customer engagement strategy designed and developed in collaboration with CXPL and Marketing;
  • Implement customer care programs including but not limit to coordinating with sales, service providers to make sure care activities for different events of customers are handled properly with high standard as approved;
  • Support CSPA manager in training, coaching for call center staff
  • Do other tasks as assigned.

Requisiti di lavoro

  • Good communication skill, fluent, clear voice.
  • Good Customer persuasion skill.
  • Ability to work under pressure.
  • Good knowledge of life insurance is preferred.
  • At least 3 years relevant working experience (in customer service, call center, complaint handling, supervision).
  • Bachelordegree in economics, finance or equivalent.
  • Basic English reqired.
  • LOMA certificate is preferred.

Beneficio del lavoro

  • Laptop
  • Chế độ bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Phụ cấp
  • Đồng phục
  • Chế độ thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương
  • Nghỉ phép năm
  • CLB thể thao
Đang tải ...

Scadenza: 16-05-2024

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Đang tải ...
Đang tải ...

LAVORI SIMILI

Đang tải ...
Đang tải ...