Support Analyst (Customer Support)

Báo lỗi

☞ Công Ty TNHH Dicentral Việt Nam

Lượt xem: 402

Ngày cập nhật: 14-04-2024

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Ngành nghề: IT - Phần mềm IT - Phần cứng/ Mạng

Số lượng tuyển: 1

Vị trí: Nhân viên

Mức lương: 8 - 18 triệu

Trình độ: Đại học

Kinh nghiệm: 1 năm

Giới tính: Không yêu cầu

Đang tải ...

Mô tả công việc

*** Primary Role of Position:

This individual will become an expert in DiWeb and will communicate with customers and their trading partners addressing technical, training, and business process needs, problems and concerns.


*** Responsibilities:
• Answer support phone lines and emails
• Resolve technical issue/errors related to DiCentral web services
• Train customers to use their DiCentral web account
• Work with EDI mapping in upgrading EDI maps
• Track support inquires through the support CRM insuring the customer issue is resolved
• Follow-up on unacknowledged transactions
• Set-up and maintain EDI trading partner relationships as needed
• Any other duties as assigned by supervisor

Yêu cầu công việc

*** Requirements:

• Strong communication skills in English
• Experience in Customer Service, Technical Support or related field preferred (as a plus)
• Active Listener be able to give full attention to what is being said, take time to understand the points being made, ask questions as appropriate and not interrupting at inappropriate times
• Efficient able to handle and resolve client issues quickly and accurately
• Working Time (40 Hours/Week): 2 days day shift & 3 days night shift(9 PM – 6 AM)
• Willingly to work at weekends

*** TECHNICAL SKILLS:

• Microsoft Office Suite
• Customer Relationship Management (CRM)

*** Education/Training Preferred:
• College or University in English

Quyền lợi công việc

- 13h Month Salary & Talented Retention Bonus
- Extra Healthcare Insurance for Employee & Dependant
- 12 annual leave days and 2 personal leave days
- Wage:$350 - $800
Đang tải ...

Thông tin khác

- Đơn xin việc.
- Sơ yếu lý lịch.
- Hộ khẩu, chứng minh nhân dân và giấy khám sức khỏe.
- Các bằng cấp có liên quan.
Ngôn ngữ trình bày:

Thông tin liên hệ

Liên hệ: Chau Ngoc Thanh

Địa chỉ: 139 Pasteur, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Hạn nộp: 14-05-2024

Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí

Nộp hồ sơ

Đang tải ...
Đang tải ...

VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ

Đang tải ...
Đang tải ...