Quản lý chất lượng cuộc gọi (Line tiếng anh)(QA/QC)
Báo lỗi
☞ Vietnam Concentrix Services Company Limited
Lượt xem: 200
Ngày cập nhật: 14-04-2024
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Quản lý chất lượng (QA/QC) Tư vấn - Chăm sóc khách hàng
Vị trí: Nhân viên
Mức lương: 14 Tr - 17 Tr VND
Trình độ: Cao đẳng
Kinh nghiệm: 1 - 2 Năm
Mô tả công việc
- Listen call recording/ real time agent consult to conssumer.
- Quality scoring agent calls - Detect and record non-compliance found.
- Proposed report and training plan for agents
- Coordinate with Trainer and Teamlead to coach and train agents
- Propose solution to improve call quality and sales efficiency
- Other tasks assiged by OM
-work 5 days a week
Yêu cầu công việc
- At least 6 months experience in QA/QC possition
-Good English(listening-speaking)
- Knowledge and experience in Customer Service
- Have sense to detect and regcognize non-compiance behavior.
- Experienced in training and coaching is a plus
- Skilled in analyzing records to provide problems and solutions.
- Ability to communicate and inspire employees
Quyền lợi công việc
- Laptop
- Chế độ bảo hiểm
- Du Lịch
- Phụ cấp
- Chế độ thưởng
- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo
- Tăng lương
Hạn nộp: 14-05-2024
Bấm để nộp hồ sơ ứng tuyển miễn phí
VIỆC LÀM TƯƠNG TỰ
-
💲 10 - 12 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 7 - 10 triệu⏰ 24-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 12 - 15 triệu⏰ 03-04-2024🌏 Nghệ An
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh, Bình Dương, Cần Thơ
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh
-
💲 Thương lượng⏰ 27-03-2024🌏 Hồ Chí Minh